プレオープンとは、当店が正式にオープンする前に、試験的に行う開店のことです。

一部制限はございますが、ご購入いただくことは可能です。対応に不備やお時間がかかる可能性がございますが、その際はご容赦ください

2025/8/1-2025/8/31はプレオープンとなり、
この期間は会員登録ができない設定となっております。

その為、メンバーシップ（会員登録）を9月中していただきました方に8月中のご購入合計金額に応じ、9月以降に使用できる1度のみの割引クーポンを進呈させていただきます。（有効期限は2025年12月末日となります。）

5,000円以上→50円割引クーポン

10,000以上→150円割引クーポン

15,000以上→300円割引クーポン
クーポンは3,000円以上のお買い物時に使用できます。

9月中にご登録いただいた方に限った特典となりますので、是非ご登録ください。

Q. 注文完了メールが届きません

A. ご注文完了時には自動返信メールをお送りしております。届かない場合は「迷惑メールフォルダ」や、ドメイン設定をご確認ください（@～で始まる当店ドメインから送信されます）。

Q. 注文後のキャンセルや変更はできますか？

A. ご注文確定後の内容変更・キャンセルは基本的にお受けしておりません。ご注文内容をよくご確認のうえ、ご購入をお願いいたします。

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■ 商品について

Q. 天然石の色や形が写真と違うのですが？

A. 当店の天然石商品は自然由来のため、1点ずつ色味や模様に個体差がございます。写真はあくまでイメージですので、天然の風合いをお楽しみください。

Q. 香りが合わなかった場合、返品はできますか？

A. 衛生商品のため、開封・使用後の返品はお受けできかねます。香りは個人差がございますので、ご了承のうえご注文ください。

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■ 発送・配送について

Q. 発送はいつになりますか？

A. ご入金確認後、通常1～3営業日以内に発送いたします（土日祝は除く）。

Q. 配送方法は選べますか？

A. 商品のサイズや内容に応じて、最適な配送方法でお届けします。配送方法の指定は基本的にお受けしておりません。

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■ 支払いについて

Q. 支払い方法には何がありますか？

A. クレジットカード、コンビニ決済、銀行振込、Pay-easyなどがご利用いただけます（BASE決済に準じます）。

Q. 支払い期限はありますか？

A. コンビニ・銀行振込等をご選択の場合、ご注文日より5日以内にご入金ください。期限を過ぎますと自動キャンセルとなります。

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■ 火気・安全面について

Q. 火を使う商品を使う時に注意することは？

A. お香やキャンドルなどは、必ず目の届く場所で使用し、可燃物の近くを避けてください。使用中の事故・火災・健康被害などについて、当店では責任を負いかねます。安全な環境でお楽しみください。

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■ その他

Q. ラッピングやギフト対応はできますか？

A. 現在、簡易ラッピングのみ対応可能です。ご希望の方は備考欄にご記入ください（対応可否は商品によります）。

Q. 領収書の発行はできますか？

A. ご希望の方は、ご注文時に備考欄に「領収書希望」とご記載ください。